Nutzungsbedingungen
MeisterDoc App
Für die mit Akzeptierung dieser Nutzungsbedingung geltende Vertragsbeziehung zwischen IAZH Holding GmbH, Leopoldstraße 244, 80807 München (nachfolgend „Anbieter“ oder „wir„) und den sich bei der MeisterDoc App („MeisterDoc“ oder „App“) registrierten Nutzern und Nutzerinnen (nachfolgend „Nutzer“ oder „Du„) gelten die nachfolgenden Bestimmungen:
§ 1 Widerrufsbelehrung
Wenn Du MeisterDoc nutzt und entgeltliche Verträge mit uns abschließt, hast Du ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das wir Dich im Folgenden belehren:
(1) Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns (IAZH Holding GmbH, Leopoldstraße 244, 80807 München, service@meisterdoc.com, +49 89 401923000) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
(2) Folgen des Widerrufs
Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen
Hast Du verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast Du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
(3) Muster-Widerrufsformular
(Wenn Du den Vertrag widerrufen möchtest, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An die IAZH Holding GmbH, Leopoldstraße 244, 80807 München, service@meisterdoc.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*) :
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
§ 2 Leistungen
MeisterDoc stellt Dir folgende Dienste zur Verfügung – entweder als kostenpflichtiges Abonnement (s. § 5) oder kostenfrei (Ausnahme: MeisterCalls) mit geringerem Leistungsumfang, wie im Folgenden beschrieben
(1) MeisterSearch
Mit MeisterSearch kannst Du Termine bei Ärzten suchen und wir zeigen dir an, wann Du Termine bei diesen buchen kannst. Die Buchung musst Du abschließend selbst vornehmen, entweder direkt auf der Webseite der Praxis oder über ein von der Praxis verwendetes Buchungsportal. Wir sind nicht für die Buchung oder die nachfolgende Behandlung für den Arzt/die Ärztin oder die Klinik verantwortlich; Buchung und Behandlungen erfolgen gemäß dem Behandlungsvertrag mit den jeweiligen Ärzten oder der Klinik.
(2) MeisterChat (Sprachmodell)
Du hast die Möglichkeit, im Chat Anfragen zu Gesundheitsthemen stellen. Der MeisterChat ist eine von uns konfigurierte Version von ChatGPT. Deine Anfragen werden also von OpenAI Ireland Limited beantwortet und es gelten die Nutzungshinweise von OpenAI, die Du hier findest: EU-Nutzungsbedingungen | OpenAI.
Nutzer der App mit einem aktiven Abonnement haben monatlich Zugriff auf bis zu 100 Chatantworten. Nutzer ohne Abonnement können lediglich 30 Chatantworten pro Monat verwenden. Sobald das jeweilige Limit erreicht ist, steht die Chatfunktion bis zum Beginn des nächsten Monats nicht mehr zur Verfügung, es sei denn, der Nutzer entscheidet sich für ein Upgrade.
Der MeisterChat ist ein Sprachmodell, das heißt er basiert auf einem statistischen Modell, das Muster in Text- oder Sprachdaten erkennt und diese Muster verwendet, um Texte für Antworten zu erzeugen (das Modell trifft also nur die Voraussage wie wahrscheinlich es ist, dass ein Wort auf einen Teil-Satz für eine bestimmte Frage folgt). Meister Chat ist kein Wissensmodell, das heißt: MeisterChat kann nicht beurteilen, welche Antwort aus medizinischer Sicht richtig oder falsch sind. Die Antworten stellen daher weder Diagnosen noch Therapieempfehlungen dar. MeisterChat soll und kann auch den Besuch bei einem Arzt nicht ersetzen. Eine ärztliche Untersuchung und Behandlung sind unerlässlich, um eine Erkrankung korrekt zu diagnostizieren und zu therapieren.
Die bereitgestellten Informationen dürfen nicht als Aufforderung zur Selbstdiagnose oder Eigenbehandlung verstanden werden.
Falls Du die erhaltenen Informationen dennoch zur Selbstdiagnose oder -behandlung nutzt, übernimmt MeisterDoc hierfür keine Haftung. Gleiches gilt, wenn aufgrund dieser Informationen ein Arztbesuch unterlassen wird.
(3) MeisterCall und Abrechnung mit MeisterCoins
Wir ermöglichen dir eine allgemeine Beratung mittels unserer Health Coaches. Die Health Coaches beraten dich zum Gesundheitsmanagement, also zu Themen rund um Gesundheit und Krankheit. Die Abwicklung der MeisterCalls erfolgt über HealthCompanion von KEJ Digital Care Solutions UG und es gelten deren Nutzungsbedingungen, die Du findest.
Die gebuchten Termine werden minutengenau mit Nutzern mit Abonnement steht der MeisterCall zu anderen Zeiten zur Verfügung als Nutzern ohne Abonnement.
Die HealthCoaches sind keine Ärzte und geben lediglich allgemeine und unverbindliche Hinweise sowie Informationen zu medizinischen Themen. Im Rahmen dieser Beratung werden weder Diagnosen gestellt noch Therapieempfehlungen gegeben. Der MeisterCall soll und kann den Besuch bei einem Arzt nicht ersetzen. Eine ärztliche Untersuchung und Behandlung sind unerlässlich, um eine Erkrankung korrekt zu diagnostizieren und zu therapieren.
Die bereitgestellten Informationen dürfen nicht als Aufforderung zur Selbstdiagnose oder Eigenbehandlung verstanden werden.
Falls Du die erhaltenen Informationen dennoch zur Selbstdiagnose oder -behandlung nutzt, übernimmt MeisterDoc hierfür keine Haftung. Gleiches gilt, wenn aufgrund dieser Informationen ein Arztbesuch unterlassen wird.
(4)
Wählst du das kostenpflichtige Abonnement, werden Dir bei Nutzung der App keine Werbeeinblendungen angezeigt, es sei denn Du hast ausdrücklich zugestimmt.
§ 3 Vertragsdauer/Kündigung
(1)
Schließt du ein Abonnement ab, so beträgt dessen Laufzeit einen Monat und verlängert sich jeweils um einen weiteren Monat, wenn du das Abonnement nicht vor Ablauf des Monats in den Einstellungen beim Google PlayStore bzw. bei Apple kündigst.
(2)
Ohne Abonnement kannst Du den Vertrag jederzeit beenden, indem Du deinen Nutzeraccount oder die App löschst. Im Falle einer Löschung Deines Accounts während eines Abonnements besteht kein Anspruch auf (anteilige) .
(3)
Wir können den Vertrag jederzeit ordentlich mit einer Frist von 30 Tagen kündigen. Ist mit Dir eine Vereinbarung über eine kostenpflichtige, mit einer bestimmten Laufzeit verbundenen Dienstleistung zustande gekommen, ist eine Kündigung durch uns nur mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der vereinbarten Laufzeit der verbundenen Dienstleistung möglich.
(4)
Im Falle einer Kündigung oder Löschung Deines Profils hast Du keinen Zugriff mehr auf dein Profil und auf die Inhalte, insbesondere die Anfragen und Antworten im MeisterChat.
(5)
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.
§ 4 Änderung der Leistungen
(1)
Wir können jederzeit die Leistungen ändern, um die digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen an eine neue technische Umgebung oder an eine erhöhte Nutzerzahl anzupassen, wenn die Änderung aus anderen wichtigen betriebstechnischen Gründen erforderlich ist, etwa um die Leistungen zu verbessern, neue Leistungen einzuführen.
(2)
Ebenso können wir Leistungen beschränken, wenn die notwendigen Beistellungen oder Informationen Dritter nicht mehr von diesen bereitgestellt werden (etwa weil ChatGPT nicht mehr verfügbar ist). Hierüber werden wir Dich vorab in Textform informieren, ebenso ob ein Kündigungsrecht innerhalb von 30 Tagen besteht.
(3)
Sofern Du der Änderung oder Ergänzung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Ankündigung der Änderung oder Ergänzung widerspricht und die Dienste weiterhin nutzt, gilt dies als Einverständnis mit der Änderung oder Ergänzung; hierauf werden wir in der Ankündigung gesondert hinweisen.
§ 5 Kostenpflichtiges Abonnement, Zahlungsbedingungen, Vergütung mit MeisterCoins
(1)
Die Abonnementgebühren sind monatlich im Voraus oder in einer anderen Periode, die wir Dir vor Erwerb mitteilen, über den App Store bzw. Google Play Store zu zahlen; insofern gelten ergänzend die Bedingungen des App Store bzw. des Google Play Store.
(2)
Wir behalten uns das Recht vor, die Abonnementgebühr in Zukunft zu ändern.
(a)
Zu den Gründen für Preiserhöhungen gehören: (1) Wir verbessern unsere Leistungen; (2) die mit dem Betrieb der App verbundenen Kosten (beispielsweise inhaltsbezogene Kosten, Kosten für die technische Bereitstellung, allgemeine Verwaltungskosten und/oder Steuern) steigen; (3) wir führen neue Programme, Inhalte und Leistungen ein; (4) wir ändern die Struktur unserer Leistungen; (5) wir investieren in die Verbesserung des Nutzersupports.
(b)
Bevor wir unsere Preise ändern, werden wir Dir mindestens dreißig (30) Tage vor Inkrafttreten der Preisänderung eine Mitteilung an die für das Konto hinterlegte E-Mail-Adresse zukommen lassen. Solltest Du mit einer Änderung der Abonnementgebühr nicht einverstanden sein, kannst du Dein Abonnement innerhalb von 30 Tagen kündigen.
§ 6 Haftung
(1)
Unbeschränkte Haftung: Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit von Personen.
(2)
Im Übrigen gilt folgende beschränkte Haftung: Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden, mit deren Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen des .
§ 7 Online Streitbeilegungs-Plattform / Verbraucherschlichtungsstelle
(1)
Die EU-Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS- Plattform) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr aufrufbar ist.
(2)
Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 8 Schlussbestimmungen
(1)
Sollte der Vertrag unwirksame Regelungen enthalten, bleibt die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt.
(2)
Die Leistungen erfolgen ausschließlich auf der Grundlage dieser Nutzungsbedingungen.
